Al utilizar los canales digitales de Matices, el usuario acepta estas condiciones en lo que resulte aplicable al sitio web, la aplicación móvil, las cuentas de usuario, las citas, promociones, galería, notificaciones y canales de contacto habilitados.
1. Objeto y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas básicas para el uso del sitio web público, la aplicación móvil y los servicios digitales de Matices. El acceso o uso de estos canales implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar las funciones digitales correspondientes.
2. Identificación de Matices
Matices es una sala de belleza que pone a disposición de sus clientes canales digitales para información pública, registro de clientes, gestión de citas, promociones, galería de trabajos, perfiles de usuario, fotografías, notificaciones, canales de contacto y un sistema privado para personal autorizado.
3. Uso del sitio web
El sitio web público de Matices tiene fines informativos y de comunicación. Puede mostrar información de la marca, promociones públicas, galería de trabajos, enlaces de contacto y accesos relacionados con los servicios digitales disponibles.
El sitio web público no implica por sí mismo la reserva, contratación o compra directa de servicios o productos por internet.
4. Aplicación móvil y cuentas de usuario
La aplicación móvil puede permitir el registro de clientes, administración de perfiles, fotografías, solicitud o seguimiento de citas, recepción de notificaciones y otras funciones habilitadas por Matices.
El usuario debe proporcionar información veraz, mantener actualizados sus datos y proteger el acceso a su cuenta. Cualquier uso no autorizado debe comunicarse a Matices por los canales oficiales.
5. Citas y reprogramaciones
Las citas se gestionan mediante la aplicación móvil y los canales habilitados por Matices. La solicitud de una cita puede estar sujeta a confirmación, disponibilidad de horarios, personal, servicios y condiciones operativas del momento.
Las reprogramaciones o cancelaciones deben solicitarse por los medios habilitados. Matices procurará atenderlas de forma razonable según disponibilidad y organización de agenda.
6. Servicios ofrecidos
Matices ofrece servicios propios de una sala de belleza. La disponibilidad, duración, condiciones, personal asignado y alcance de cada servicio pueden variar según la agenda, la evaluación del caso, los insumos disponibles y las necesidades particulares del cliente.
El catálogo interno de servicios y productos no constituye información pública del sitio web. La información mostrada en la web pública es orientativa y puede no reflejar la totalidad de opciones internas disponibles.
7. Promociones
Las promociones públicas pueden estar sujetas a vigencia, disponibilidad, condiciones específicas, horarios, servicios incluidos y demás detalles comunicados por Matices. Una promoción puede cambiar, finalizar o dejar de estar disponible cuando venza su plazo o cuando se agote su disponibilidad.
8. Galería, fotografías y contenido
La galería y las fotografías publicadas tienen carácter informativo y representativo. Los resultados de servicios pueden variar según las características de cada cliente, el estado previo, cuidados posteriores, técnica aplicada y condiciones particulares del servicio.
El usuario debe abstenerse de copiar, alterar, reutilizar o distribuir fotografías, textos, imágenes o contenido de Matices sin autorización.
9. Propiedad intelectual
La marca Matices, el diseño del sitio, textos, fotografías, imágenes, publicaciones, elementos visuales y demás contenido disponible en los canales digitales pertenecen a Matices o se utilizan con autorización, salvo que se indique lo contrario.
10. Conductas prohibidas
El usuario no debe utilizar los canales digitales de Matices para:
- Proporcionar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización.
- Intentar acceder a cuentas, sistemas privados o información no autorizada.
- Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio, la aplicación o el sistema privado.
- Copiar, extraer, modificar o distribuir contenido sin permiso.
- Enviar mensajes ofensivos, fraudulentos, abusivos o contrarios a la buena fe.
11. Disponibilidad y funcionamiento de los servicios digitales
Matices procura mantener disponibles sus canales digitales, pero pueden existir interrupciones, mantenimientos, errores técnicos, actualizaciones o limitaciones ajenas a su control. Cuando sea posible, Matices podrá realizar ajustes para mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de sus servicios digitales.
12. Enlaces externos
El sitio web puede incluir enlaces a servicios externos, como mapas, redes sociales o canales de contacto. Al acceder a esos enlaces, el usuario sale del entorno de Matices y queda sujeto a las condiciones, políticas y prácticas del tercero correspondiente.
13. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se explican en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies de Matices. Es recomendable revisar ambas páginas para conocer cómo se gestiona la información del usuario.
14. Limitación razonable de responsabilidad
Matices responderá por sus obligaciones de acuerdo con la naturaleza de sus servicios y la normativa aplicable. Sin perjuicio de ello, no puede garantizar que los canales digitales estén libres de interrupciones en todo momento ni que los resultados representativos de la galería sean idénticos para todos los clientes.
Esta cláusula no limita derechos que correspondan al usuario por ley ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
15. Modificaciones de estos términos
Matices puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, aplicación móvil, sitio web, sistema privado, futuras funciones de facturación digital o requisitos aplicables. La versión vigente indicará su fecha de última actualización.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribir a maticesclub@gmail.com o comunicarte por WhatsApp al 7987-0824.