Esta Política de Privacidad explica qué datos pueden ser tratados por Matices Professional Salon Nail and Hair, para qué se utilizan y cómo puedes contactarnos sobre el manejo de tu información.
1. Identificación
Matices, es una sala de belleza que ofrece servicios profesionales de salón, cuidado de uñas y cabello, atención de citas, promociones y comunicación con clientes por medios digitales.
Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribir a maticesclub@gmail.com o comunicarte por WhatsApp al 7987-0824.
2. Información que puede recopilarse
Según el servicio utilizado, Matices puede recopilar o registrar:
- Nombre, teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto proporcionados por el usuario.
- Datos de registro o acceso para clientes y usuarios registrados.
- Información relacionada con citas, servicios solicitados, historial de atención y preferencias comunicadas por el cliente.
- Fotografías de perfil cargadas por usuarios registrados.
- Fotografías o publicaciones de servicios realizadas por Matices, cuando correspondan y sean autorizadas o gestionadas conforme al servicio.
- Datos necesarios para promociones, notificaciones y futuras funciones de facturación digital.
- Identificadores técnicos del dispositivo y token de notificación Firebase Cloud Messaging (FCM), cuando se habilitan notificaciones en la aplicación móvil.
- Información técnica básica, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, cuando sea necesaria para seguridad, operación o diagnóstico.
3. Finalidad del tratamiento de datos
La información puede utilizarse para:
- Gestionar registros, perfiles de cliente y cuentas de usuario.
- Agendar, confirmar, reprogramar o dar seguimiento a citas.
- Prestar servicios de salón y mantener un historial operativo de atención.
- Compartir promociones, novedades o avisos relacionados con Matices.
- Enviar notificaciones sobre citas, servicios, promociones o cambios relevantes.
- Administrar publicaciones y fotografías de servicios.
- Preparar o habilitar futuras funciones de facturación digital, cuando sean implementadas.
- Proteger la seguridad del sistema, prevenir usos indebidos y mejorar el funcionamiento de la web y la aplicación.
4. Clientes y usuarios registrados
Los datos de clientes y usuarios registrados se utilizan para identificar la cuenta, facilitar la atención, mostrar información relevante dentro de la aplicación o sistema, y permitir funciones como citas, historial, notificaciones y actualización de datos personales.
5. Fotografías e imágenes
Matices puede gestionar fotografías de perfil cargadas por usuarios y fotografías de servicios o publicaciones. Estas imágenes pueden usarse para identificar perfiles, documentar trabajos, mostrar resultados de servicios o publicar contenido visible en la web o aplicación, según corresponda.
Si una persona considera que una imagen debe ser revisada, retirada o actualizada, puede comunicarse por los medios indicados en esta política.
6. Citas, servicios y promociones
La información sobre citas y servicios ayuda a organizar la agenda, asignar atención, confirmar disponibilidad, registrar servicios solicitados y comunicar promociones aplicables. Matices no debe utilizar estos datos para fines ajenos a la atención, administración y comunicación propia del salón.
7. Notificaciones
Matices puede enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, citas, servicios, recordatorios, promociones o avisos importantes. El usuario puede solicitar orientación sobre estas comunicaciones mediante el correo o WhatsApp oficial.
Para entregar notificaciones en la aplicación móvil, Matices utiliza Firebase Cloud Messaging (FCM) y servicios de Google/Android necesarios para el envío de dichas notificaciones. Estos servicios pueden generar o tratar identificadores técnicos del dispositivo y un token FCM.
El token FCM no es una contraseña. Se utiliza para identificar el dispositivo al que debe enviarse una notificación y puede asociarse al usuario o cliente autenticado. Matices usa esta información para citas, avisos, novedades y promociones.
8. Cookies e información técnica
La web pública de Matices no utiliza actualmente Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, Hotjar, Clarity, reCAPTCHA, YouTube embebido, Google Fonts externas, Facebook SDK ni cookies publicitarias o analíticas.
Puede existir una cookie técnica de sesión, como PHPSESSID, únicamente cuando corresponde a funciones de sesión o inicio de sesión. Los visitantes anónimos de la página principal no reciben esta cookie automáticamente.
9. Protección y seguridad
Matices aplica medidas razonables de seguridad administrativa y técnica para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido. Ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que también se recomienda a los usuarios proteger sus credenciales y dispositivos.
10. Conservación de datos
La información se conserva durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender solicitudes, mantener registros administrativos, resolver incidencias, cumplir obligaciones aplicables y preparar funciones futuras como facturación digital. Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o archivarse de forma segura según corresponda.
11. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales, así como pedir información sobre el uso de sus datos. Las solicitudes serán atendidas por los medios oficiales de contacto, de acuerdo con la naturaleza del dato y las obligaciones operativas o legales aplicables.
11.1. Eliminación de cuenta y datos
El cliente puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación móvil o desde la página pública de eliminación de cuenta de Matices.
Después de verificar la identidad del solicitante, Matices podrá eliminar o anonimizar los datos asociados que ya no sean necesarios para la prestación del servicio.
Ciertos registros podrán conservarse cuando exista una obligación legal, administrativa, contable, fiscal, de seguridad o cuando sean necesarios para resolver incidencias.
12. Enlaces o servicios externos
El sitio web o la aplicación pueden incluir enlaces, integraciones o accesos a servicios externos necesarios para comunicación, soporte, almacenamiento, mensajería, sistemas operativos móviles o futuras funciones administrativas. Dichos servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
En particular, la aplicación Matices utiliza servicios de Google/Firebase necesarios para su funcionamiento, incluyendo Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar notificaciones y servicios de Google/Android requeridos para entregarlas. Google/Firebase puede tratar información técnica conforme a sus propias políticas.
13. Menores de edad
Los servicios de Matices pueden ser solicitados para menores de edad por sus padres, encargados o responsables. Cuando se trate de datos de menores, se recomienda que la gestión de citas, comunicaciones y autorizaciones sea realizada por una persona adulta responsable.
14. Modificaciones de la política
Matices puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, aplicación móvil, sitio web, procesos internos o requisitos aplicables. La versión vigente indicará su fecha de última actualización.
15. Medio de contacto
Para consultas, solicitudes o comentarios sobre privacidad, escribe a maticesclub@gmail.com o comunícate por WhatsApp al 7987-0824.